Développement robotique & support

Tout commence ici. Nous aimons les robots. Nous développons, construisons et réparons des robots. Nous aimons partager nos connaissances et surtout, nous voulons nous assurer que nos clients aient une expérience remarquable avec la robotique. Si nous imaginons un futur rempli de robots, alors notre équipe technique sera au coeur de cette révolution. La robotique évolue rapidement et l'équipe technique s'efforce d'influencer positivement le futur des technologies robotiques.

Fabrication

Nous sommes des "makers". Nous faisons partie de ce mouvement de conception de produits fabriqués sur mesure, "faites-le vous-même", et nous amenons les produits sur le marché de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. Que ce soit à l'interne ou via notre réseau de fabricants, du prototype à la production de masse, notre équipe tient le volant d'un écosystème créatif où les inventions ne viennent pas juste des ingénieurs internes, mais de partout sur la planète. Le web et les nouvelles technologies donnent le pouvoir à tous d'inventer et notre équipe de fabrication existe pour libérer cette force créative collective et matérialiser les meilleures idées au bénéfice de tous.

Web intelligence

Nous aimons les données. Nous utilisons les plus récentes technologies pour rassembler toute l'information disponible sur notre marché, nous analysons et proposons des plans d'action. Cette équipe est le service de renseignement de RobotShop et fait en sorte de fournir l'information critique en temps réel à toutes les divisions afin de permettre une meilleure prise de décisions et un délai de réaction minimal. Tout l’effort est dirigé afin de mieux se connaître nous-mêmes, mieux connaître notre marché et mieux connaître nos compétiteurs avec l'objectif d'être le meilleur au monde dans ce que nous faisons.

Logiciel / IT

Nous sommes des programmeurs et des développeurs. Nous écrivons du code pour fournir les meilleures interfaces dynamiques à nos usagers internes et externes. Nous construisons une réelle intelligence artificielle sur mesure aux services de nos opérations. Ce groupe constitué des meilleurs dans leur domaine vit dans un monde digital où tout est possible. Chaque tâche est un nouveau défi à relever qui aura un impact direct sur le service offert aux clients à travers le monde, sur l'efficacité des opérations ou sur l'accroissement des revenus de l'entreprise. L'effet papillon prend tout son sens ici: cela commence avec un clavier et des lignes de codes pour finalement avoir un impact des plus gratifiant dans le monde réel.

Affaires / Commerce électronique

Nous faisons des affaires à l'échelle mondiale et l'économie numérique est notre terrain de jeux. Nous discutons des opportunités, testons des idées et lorsque approuvées, nous engageons tout l'effort nécessaire pour réussir. Créer des partenariats, négocier les meilleures offres, acheter et vendre sont au coeur de nos activités. Nous aimons cela, c'est dans nos veines. Pourquoi les clients viendront à nous est toujours présent à l'esprit des membres de l'équipe impliqués dans ces fonctions. Comment toucher et améliorer la vie de milliards de personnes est notre réelle ambition. Parce qu’à la fin de la journée, plus nous rejoignons de personnes, plus nous aurons d'impact.

Service à la clientèle

Nous mettons la robotique au service des gens. Que ce soit directement par téléphone, via le centre de support technique en ligne ou via notre site web ou notre communauté, tout est mis en place pour orienter la décision d'achat et supporter les clients; avant, pendant et après l'acquisition de leurs produits. Les équipes impliquées dans le service à la clientèle, de la prise de commande au retour de marchandise, ont compris que l'humain a encore une place très importante dans le commerce électronique. Oui aux technologies tant que cela améliore l'expérience client, mais lorsque le temps vient de parler à un humain, nous savons que les clients ne veulent pas parler à un robot.

Opérations

Nous sommes toujours prêts à livrer la marchandise. Tous les efforts de l'organisation ont mené à cette action ultime et c'est ce que les clients attendent de nous. Pas dans 3 jours, mais aujourd'hui. Que ce soit les transferts de marchandises entre les entrepôts, l'optimisation de la logistique, la réception, la cueillette ou l'expédition en passant par les scanneurs et les convoyeurs, les produits doivent sortir le même jour. Au niveau opérationnel, tout est optimisé et les équipes font partie de quelque chose de plus grand qu’elles-mêmes contribuant ainsi au travail et à la mission de l’organisation toute entière.

Comptabilité